Centro de ayuda

Cómo comprar

1. Elegí tus productosBuscá por nombre, categoría o tienda y tocá Agregar al carrito.
2. Revisá tu carritoTocá el carrito y luego Finalizar compra. Podés comprar con o sin cuenta.
3. Datos de entregaEscribí tu nombre, teléfono, dirección y departamento. Si querés, marcá tu ubicación exacta en el mapa.
4. Envío y pagoElegí envío regular o express y pagá contra entrega, con tarjeta o en cuotas.
5. ConfirmaciónEl vendedor recibe tu pedido al instante, lo prepara y RapiGo Express lo recoge y te lo lleva.

También podés comprar desde la app RapiGo Express en Google Play.

Envíos y entregas

Entregamos en los 14 departamentos de El Salvador. En la zona metropolitana un repartidor recoge en la tienda y te lo lleva directo; en el resto del país viaja por nuestra ruta departamental.

¿Cuándo recogen mi pedido?

Los pedidos se recogen dentro del horario de atención de cada tienda (lo ves en la ficha del producto). Las recolecciones departamentales también se hacen los domingos de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.

Al recibir

Revisá tu paquete frente al repartidor. Si es un envío con código de entrega, dale el código que te llegó para confirmar que lo recibiste vos.

Formas de pago

Rastrear tu pedido

Cuando el vendedor prepara tu pedido se genera una guía con un código PKG. Lo recibís por notificación y viene en la etiqueta del paquete. Con ese código ves en tiempo real dónde va tu envío y el repartidor en el mapa.

Ingresá el código de tu paquete.

Estados de tu pedido

• Recibido: el vendedor ya tiene tu pedido.
• Preparando: la tienda está empacando tus productos.
• Enviado: RapiGo Express lo recogió y va en camino.
• Entregado: ya lo recibiste. ¡Ahora podés dejar tu reseña!

Cambios, devoluciones y reembolsos

Tenés 8 días a partir de recibir tu pedido para devolverlo, sin dar motivo y sin penalización (derecho de retracto, Ley de Protección al Consumidor). El producto no debe haberse usado y tiene que ir completo, con su empaque. Si se dañó mientras estaba con vos, no aplica el retracto.

También te devolvemos tu dinero cuando

• El pedido no te llegó.
• El producto llegó dañado o con defecto.
• Recibiste un producto diferente al que compraste o falta algún producto.
• Hubo un error en el cobro.

Cómo hacerlo

1. Escribinos por WhatsApp o a administracion@jacsexpress.com con tu número de pedido o código PKG.
2. Si es por daño o producto distinto, mandanos fotos del producto y del empaque.
3. Coordinamos la recolección y te devolvemos el dinero en un máximo de 15 días. El envío de regreso no lo pagás vos.

Si no se pudo entregar tu pedido

• Si el repartidor no te encuentra, el pedido se cancela y el producto vuelve a la tienda.
• Si pagaste con tarjeta o transferencia, te devolvemos tu dinero en un máximo de 15 días y te avisamos cuando esté hecho.
• Envíos departamentales: se intenta entregar hasta 3 veces antes de devolverlo.

Horario de atención

Los envíos inmediatos no tienen horario fijo: se atienden mientras haya repartidores disponibles y dentro del horario de la tienda donde compraste.

Vender en RapiGo Market

1. Creá tu cuentaRegistrate gratis como comercio.
2. Configurá tu tiendaPoné tu horario de atención y activá envío gratis si querés.
3. Subí tus productosFotos, video corto, precio, stock y cantidad de bultos.
4. Atendé tus pedidosTe llega una notificación, preparás el pedido y RapiGo Express lo recoge en tu tienda.
5. Recibí tu pagoSe te liquida la venta menos la comisión del Market.

Comisión por venta: — del valor del producto vendido.

Preguntas frecuentes